r15 v2 তে আপনার ডেটা গোপনীয়তা এবং সুরক্ষা ব্যবস্থা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখার জন্য এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করি। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয়...
আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল কাঠামো এবং আইনি ভিত্তি
r15 v2 প্ল্যাটফর্মে আপনার গোপনীয়তা রক্ষার জন্য আমরা স্থানীয় এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং পেমেন্ট পছন্দ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন এবং লগইন রেকর্ড সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং নিরাপত্তা মনিটরিংয়ের জন্য। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে যেকোনো
আর্থিক লেনদেন এনক্রিপটেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয় এবং আমরা কখনো আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। আপনার তথ্য কোনো বিপণন সংস্থা বা বাহ্যিক পার্টনারের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। যেকোনো ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে জমা দিতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট পেতে কোথায় যাবেন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমরা তিনটি সরাসরি চ্যানেল রেখেছি। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট ব্যাখ্যা দিতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তনে সহায়তা করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে টিকেট জমা দেওয়ার মাধ্যমে আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন।
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
প্ল্যাটফর্মের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন টাইপ করুন। আমরা সাধারণত পাঁচ মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার বা তথ্য সংশোধন অনুরোধ নিয়ে আলোচনা করতে পারি।
ইমেইল টিকেট
আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে আপনার ডেটা মুছে ফেলা বা রপ্তানি প্রক্রিয়ার ধাপ ব্যাখ্যা করি।
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড টিকেট
লগইন করার পর আপনার প্রোফাইল মেনুতে যান এবং সাপোর্ট টিকেট বিভাগ খুলুন। গোপনীয়তা বিষয়ক টিকেট ক্যাটাগরি নির্বাচন করুন এবং আমরা আপনার অনুরোধটি অগ্রাধিকার দিয়ে পরিচালনা করব এবং দুই কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দেব।
কীভাবে আমরা গোপনীয়তা নীতিতে স্বচ্ছতা বজায় রাখি
আমরা মনে করি গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি আইনি নথি নয়, বরং আপনার এবং r15 v2 এর মধ্যে বিশ্বাসের ভিত্তি। আমাদের নীতি স্পষ্ট ভাষায় লেখা এবং নিয়মিত আপডেট করা...
নিয়মিত নীতি পর্যালোচনা
আমাদের আইনি এবং কমপ্লায়েন্স টিম প্রতি ত্রৈমাসিকে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করে এবং যেকোনো পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে...
ডেটা সংগ্রহ স্বচ্ছতা
আমরা নিবন্ধনের সময় এবং লেনদেনের সময় সংগ্রহ করা প্রতিটি ডেটা পয়েন্টের উদ্দেশ্য পরিষ্কারভাবে উল্লেখ করি, যাতে আপনি জানেন কোন তথ্য...
তৃতীয় পক্ষ নীতি
আমরা কোনো বিপণন এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং...
এনক্রিপশন মান
আমাদের সমস্ত ডেটা স্টোরেজ এবং ট্রান্সমিশন এসএসএল এবং টিএলএস প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়, যা নিশ্চিত করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য...
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
r15 v2 এর ভেতরে শুধুমাত্র প্রশিক্ষিত সাপোর্ট এবং নিরাপত্তা কর্মীরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন, এবং তাও শুধুমাত্র সমস্যা সমাধান...
ডেটা মুছে ফেলার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ডেটা...
অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে গোপনীয়তা নীতির সম্পর্ক
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং কুকি নীতির সাথে একসাথে কাজ করে এক সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করতে। প্রতিটি নথি একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে কিন্তু সবগুলোই...
r15 v2 প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক ডিজাইন উপাদান
আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম লেআউট এবং ইন্টারফেস ডিজাইন করেছি যাতে আপনার গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ সবসময় আপনার নাগালের মধ্যে থাকে। প্রতিটি পৃষ্ঠা এবং মেনুতে আমরা স্বচ্ছতা এবং ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণের নীতি প্রয়োগ...